परिचय (Introduction)

यह गोपनीयता नीति बताती है कि BADLUMART और इसके सहयोगी (सामूहिक रूप से "BADLUMART, हम, हमारा, हमें") हमारी वेबसाइट https://badlumart.com (जिसे इसके बाद प्लेटफ़ॉर्म कहा गया है) के माध्यम से आपकी जानकारी/व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं, सुरक्षित रखते हैं या अन्यथा संसाधित करते हैं। कृपया ध्यान दें कि आप हमारे पास पंजीकरण किए बिना भी प्लेटफ़ॉर्म के कुछ अनुभागों को ब्राउज़ करने में सक्षम हो सकते हैं। हम भारत के बाहर इस प्लेटफ़ॉर्म के तहत कोई उत्पाद/सेवा प्रदान नहीं करते हैं और आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से भारत में संग्रहीत और संसाधित किया जाएगा। इस प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर, अपनी जानकारी प्रदान करके या प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली किसी भी उत्पाद/सेवा का लाभ उठाकर, आप इस गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तों और लागू सेवा/उत्पाद नियमों और शर्तों के प्रावधानों से बाध्य होने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं, और भारत के कानूनों द्वारा शासित होने के लिए सहमत होते हैं जिसमें डेटा संरक्षण और गोपनीयता पर लागू कानून शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं तो कृपया हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग या उस तक पहुँच प्राप्त न करें।

संग्रह (Collection)

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारे संबंध के दौरान हमारे साथ बातचीत करते हैं, और समय-समय पर प्रदान की गई संबंधित जानकारी के दौरान हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। हमारे द्वारा एकत्र की जा सकने वाली कुछ जानकारी में यह शामिल है, लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है: साइन-अप/पंजीकरण के दौरान या हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय हमें प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा/जानकारी जैसे नाम, जन्म तिथि, पता, टेलीफ़ोन/मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और/या पहचान या पते के प्रमाण के रूप में साझा की गई कोई भी ऐसी जानकारी। कुछ संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति से एकत्र किया जा सकता है, जैसे आपका बैंक खाता या क्रेडिट या डेबिट कार्ड या अन्य भुगतान साधन की जानकारी या बायोमेट्रिक जानकारी जैसे कि आपकी चेहरे की विशेषताएं या शारीरिक जानकारी (कुछ सुविधाओं के उपयोग को सक्षम करने के लिए जब प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होने पर चुना जाता है) आदि, उपरोक्त सभी लागू कानून (कानूनों) के अनुसार हैं। आपके पास हमेशा प्लेटफ़ॉर्म पर किसी विशेष सेवा या सुविधा का उपयोग न करने का विकल्प चुनकर जानकारी प्रदान न करने का विकल्प होता है। हम आपके व्यवहार, प्राथमिकताओं और अन्य जानकारी को ट्रैक कर सकते हैं जो आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान करना चुनते हैं।

यह जानकारी एक समेकित आधार पर संकलित और विश्लेषित की जाती है। हम प्लेटफ़ॉर्म और ऐसे तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार प्लेटफ़ॉर्म पर आपके लेन-देन से संबंधित आपकी जानकारी भी एकत्र करेंगे। जब ऐसा कोई तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार सीधे आपसे आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है, तो आप उनकी गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होंगे। हम तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार की गोपनीयता प्रथाओं या उनकी गोपनीयता नीतियों की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे, और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि किसी भी जानकारी का खुलासा करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें। यदि आपको कोई ईमेल या कॉल किसी ऐसे व्यक्ति/संगठन से प्राप्त होती है जो BADLUMART होने का दावा करता है और डेबिट/क्रेडिट कार्ड पिन, नेट-बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग पासवर्ड जैसा कोई व्यक्तिगत डेटा मांगता है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि ऐसी जानकारी कभी न दें। यदि आप पहले ही ऐसी जानकारी का खुलासा कर चुके हैं, तो तुरंत उपयुक्त कानून प्रवर्तन एजेंसी को इसकी सूचना दें।

उपयोग (Usage)

हम आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। जिस सीमा तक हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपके लिए विपणन (मार्केटिंग) करने के लिए करते हैं, हम आपको ऐसे उपयोगों से बाहर निकलने (ऑप्ट-आउट) की क्षमता प्रदान करेंगे। हम विक्रेताओं और व्यावसायिक भागीदारों को ऑर्डर संभालने और पूरा करने में सहायता करने; ग्राहक अनुभव को बढ़ाने; विवादों को सुलझाने; समस्याओं का निवारण करने; आपको ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ऑफ़र, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट के बारे में सूचित करने; आपके अनुभव को अनुकूलित करने; त्रुटि, धोखाधड़ी और अन्य आपराधिक गतिविधियों का पता लगाने और उनसे हमारी रक्षा करने; हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने; विपणन अनुसंधान, विश्लेषण और सर्वेक्षण करने; और जैसा कि जानकारी एकत्र करते समय आपको अन्यथा वर्णित किया गया है, के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। आप समझते हैं कि यदि हमें अनुमति नहीं दी जाती है तो इन उत्पादों/सेवाओं तक आपकी पहुँच प्रभावित हो सकती है।

साझाकरण (Sharing)

हम आपको उनके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और उत्पादों तक पहुँच प्रदान करने के लिए अपने समूह की संस्थाओं, हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं और सहयोगियों के भीतर आंतरिक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा कर सकते हैं। ये संस्थाएं और सहयोगी इस तरह के साझाकरण के परिणामस्वरूप आपके लिए विपणन कर सकते हैं जब तक कि आप स्पष्ट रूप से बाहर निकलने (ऑप्ट-आउट) का विकल्प नहीं चुनते। हम तृतीय पक्षों जैसे विक्रेताओं, व्यावसायिक भागीदारों, रसद (लॉजिस्टिक्स) भागीदारों सहित तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं, प्रीपेड भुगतान साधन जारीकर्ताओं, तृतीय-पक्ष पुरस्कार कार्यक्रमों और आपके द्वारा चुने गए अन्य भुगतान प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं। ये प्रकटीकरण हमारे लिए आपको दी जाने वाली हमारी सेवाओं और उत्पादों तक पहुँच प्रदान करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारे उपयोगकर्ता समझौते को लागू करने, हमारी विपणन और विज्ञापन गतिविधियों की सुविधा प्रदान करने, हमारी सेवाओं से संबंधित धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों को रोकने, पता लगाने, कम करने और जांच करने के लिए आवश्यक हो सकते हैं। हम सरकारी एजेंसियों या अन्य अधिकृत कानून प्रवर्तन एजेंसियों को व्यक्तिगत और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक है या सद्भावपूर्वक विश्वास है कि ऐसा प्रकटीकरण सम्मन, अदालत के आदेशों या अन्य कानूनी प्रक्रियाओं का जवाब देने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक है।

हम कानून प्रवर्तन कार्यालयों, तृतीय पक्ष अधिकार स्वामियों, या अन्य लोगों को इस सद्भावपूर्वक विश्वास में व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं कि ऐसा प्रकटीकरण यथोचित रूप से आवश्यक है: हमारी उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति को लागू करने के लिए; उन दावों का जवाब देने के लिए कि कोई विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है; या हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।

सुरक्षा सावधानियां (Security Precautions)

आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच या प्रकटीकरण, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए हम उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं को अपनाते हैं। एक बार जब आपकी जानकारी हमारे अधिकार में होती है या जब भी आप अपनी खाता जानकारी तक पहुँचते हैं, तो हम इसे अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए अपने सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं और एक सुरक्षित सर्वर के उपयोग की पेशकश करते हैं। हालाँकि, हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से जानकारी का संचरण पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इंटरनेट और वर्ल्ड वाइड वेब पर डेटा संचरण के सुरक्षा निहितार्थों को स्वीकार करते हैं जिनकी हमेशा पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है, और इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के संबंध में हमेशा कुछ अंतर्निहित जोखिम बने रहेंगे। उपयोगकर्ता अपने खाते के लिए लॉगिन और पासवर्ड रिकॉर्ड की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

डेटा हटाना और प्रतिधारण (Data Deletion and Retention)

आपके पास हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स पर जाकर अपना खाता हटाने का विकल्प है, इस कार्रवाई के परिणामस्वरूप आप अपने खाते से संबंधित सभी जानकारी खो देंगे। आप इन अनुरोधों में आपकी सहायता के लिए नीचे दी गई संपर्क जानकारी पर हमें लिख भी सकते हैं। हम किसी भी लंबित शिकायत, दावों, लंबित शिपमेंट या किसी भी अन्य सेवा के मामले में खाते को हटाने से इनकार कर सकते हैं या उसमें देरी कर सकते हैं। एक बार खाता हटा दिए जाने के बाद, आप खाते तक पहुँच खो देंगे। हम आपकी व्यक्तिगत डेटा जानकारी को उस अवधि से अधिक समय तक नहीं रखते हैं जो उस उद्देश्य के लिए आवश्यक है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था या किसी लागू कानून के तहत आवश्यक है। हालाँकि, यदि हमें विश्वास है कि धोखाधड़ी या भविष्य के दुरुपयोग को रोकने के लिए या अन्य वैध उद्देश्यों के लिए यह आवश्यक हो सकता है, तो हम आपसे संबंधित डेटा को बनाए रख सकते हैं। हम विश्लेषणात्मक और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को गुमनाम (एनोनिमाइज़्ड) रूप में बनाए रखना जारी रख सकते हैं।

आपके अधिकार (Your Rights)

आप प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की गई कार्यक्षमता के माध्यम से सीधे अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसमें सुधार कर सकते हैं और उसे अपडेट कर सकते हैं।

सहमति (Consent)

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर या अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग, भंडारण, प्रकटीकरण और अन्यथा प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। यदि आप हमें अन्य लोगों से संबंधित किसी भी व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करते हैं, तो आप यह प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास ऐसा करने का अधिकार है और आप हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। आप, प्लेटफ़ॉर्म या किसी भागीदार प्लेटफ़ॉर्म या प्रतिष्ठान पर अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते समय, हमें (हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं, सहयोगियों, ऋण भागीदारों, प्रौद्योगिकी भागीदारों, विपणन चैनलों, व्यावसायिक भागीदारों और अन्य तृतीय पक्षों सहित) इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए एसएमएस, त्वरित संदेश (इंस्टेंट मैसेजिंग) ऐप, कॉल और/या ई-मेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने की सहमति देते हैं।

आपके पास नीचे दी गई संपर्क जानकारी पर शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को लिखकर पहले ही प्रदान की गई अपनी सहमति को वापस लेने का विकल्प है। कृपया अपने संचार के विषय में “व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेना (Withdrawal of consent for processing personal data)” का उल्लेख करें। हम अपने अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले ऐसे अनुरोधों का सत्यापन कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि आपकी सहमति वापस लेना पूर्वव्यापी (रिट्रोस्पेक्टिव) नहीं होगा और उपयोग की शर्तों, इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार होगा। यदि आप इस गोपनीयता नीति के तहत हमें दी गई सहमति को वापस लेते हैं, तो हम अपनी उन सेवाओं के प्रावधान को प्रतिबंधित करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनके लिए हम ऐसी जानकारी को आवश्यक मानते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to this Privacy Policy)

कृपया परिवर्तनों के लिए समय-समय पर हमारी गोपनीयता नीति की जाँच करें। हम अपनी सूचना प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको लागू कानूनों के तहत आवश्यक तरीके से गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सचेत/सूचित कर सकते हैं।

शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

ग्राहक सेवा और सहायता सेल, BADLUMART
पदनाम (Designation): ग्राहक सेवा अधिकारी (मनजीत सिंह) | Customer Care Officer (Manjeet Singh)
पता (Address): 209C, न्यू कॉलोनी, बराही, बराही(40), बहादुरगढ़, झज्जर, हरियाणा - 124507
फ़ोन नंबर (Phone): +91-9485879397 और +91-7206815300
समय (Time): सोमवार - शुक्रवार (09:00 - 18:00)